ファッション系インフルエンサー・HANNAさんが手がけるアパレルブランド「MEJUNA（メジュナ）」が、2026年10月に炎上しました。
発端は、5月に注文した服が数か月たっても届かず、キャンセル後も返金されなかったという購入者の訴えです。さらに、SNSに経緯を投稿した購入者に削除を求めるメールが届いたとされ、騒動が広がりました。
なぜここまで問題になったのでしょうか。注文から謝罪までの経緯と、返金対応の現状を整理します。
MEJUNAで何があった？服が届かない騒動の経緯
報道によると、ある購入者がMEJUNAの商品を注文したのは2026年5月11日。7月を過ぎても発送の連絡がなく、公式サイトのメールやLINE、Instagramから問い合わせを重ねたといいます。
十分な対応が得られなかったため消費生活センターに相談し、その後キャンセルの連絡を受けました。しかし、10月になっても返金が確認できず、購入者はThreadsで経緯を公開しました。
別の購入者からも、6月に注文した商品の発送が進まず、8月に待つよう伝えられた後も進展がないという訴えが報じられています。
問題は単に「服が届くのが遅い」だけではありません。問い合わせへの返答、キャンセル後の返金確認まで滞ったことで、購入者の不安が強まったのです。
投稿削除を求めるメールで炎上が拡大
騒動を大きくしたのは、購入者がSNSに体験を投稿した後に届いたとされるメールでした。
報道では、ブランド側が10月7日23時59分までに投稿を削除するよう求め、削除されない場合や拡散が続く場合は弁護士への相談や法的対応を検討するという趣旨の文面が紹介されています。
数か月待っても商品が届かず、返金も確認できない状態で、投稿の削除を期限付きで求められたことに批判が集まりました。
HANNAは購入者を訴えようとした？
HANNAさんは謝罪の中で、投稿削除をお願いしたことを認めつつ、法的対応の対象は購入者ではなく、騒動に便乗した第三者による誹謗中傷や事実と異なる発信を想定していたと説明しています。
購入者を訴える意図はなかったというのが本人の説明です。ただし、メールの受け手にどう伝わるかという点で、説明が不足していたことは否めません。
HANNAが謝罪！返金は完了したのか
HANNAさんは10月8日ごろ、SNSで運営管理の不備について謝罪しました。
数か月前から運営体制に問題があることを認識して販売を一時停止していたこと、問い合わせへの対応が行き届かなかったことなどを説明しています。
返金については、7月に手続きしたつもりだったものの、実際には処理が完了していなかったという説明が報じられました。
本人は騒動の中心となった購入者への返金対応が完了したと報告しています。一方で、過去の注文を含むすべての購入者について、発送や返金の対応が完了したと確認できる情報はありません。
「返金が完了した」という説明を、すべての注文の問題が解決したという意味で受け取らないことが重要です。
親しい友達限定ストーリーも話題に
さらに、HANNAさんがInstagramの「親しい友達」向けに公開したとされるストーリーのスクリーンショットも出回りました。
報道では、謝罪や返金をしたのに犯罪者のように扱われることへの戸惑いや不満を示す内容だったとされています。
HANNAさんは、精神的に追い詰められた状況で信頼する友人に向けた発信だったと説明しました。その後、謝罪文の内容を見直したことも伝えられています。
ただ、限定公開だったとしても、購入者への対応と本人のつらさは別の問題です。長期間待たされた購入者が求めていたのは、まず商品や返金についての明確な説明だったのでしょう。
HANNAとは？MEJUNAはどんなブランド？
HANNAさんは「ぽっちゃり代表」として、着痩せコーデやメイク、ファッションをSNSで発信するインフルエンサーです。
「ぽっちゃりだってお洒落は無限大」というメッセージを掲げ、しまむらグループのアベイルとのコラボ商品も展開してきました。
MEJUNAはHANNAさんがプロデュースするアパレルブランドです。SNSでの発信を通じて商品に興味を持った人もいたと考えられます。
騒動に関連して商品の仕入れや価格設定についても疑問が出ましたが、転売などの指摘は未確定の情報です。今回報じられた商品未着・返金対応の問題とは区別する必要があります。
MEJUNAは詐欺？販売再開はどうなる？
商品未着や返金遅延を受けて「詐欺ではないか」という声も見られました。ただし、配送や返金のトラブルが起きたという事実だけで、刑法上の詐欺が成立すると決まるわけではありません。
HANNAさんが説明しているのは、運営管理や確認体制の不備です。今後の販売再開時期や、すべての顧客への対応完了については、引き続き公式の案内を確認する必要があります。
もし同様に商品が届かず困っている場合は、注文履歴、支払い記録、問い合わせのやり取りを保存し、消費者ホットライン「188」や決済に利用したカード会社などに相談する方法があります。
まとめ
HANNAさんのMEJUNA炎上は、数か月にわたる商品未着と返金遅延、さらに購入者への投稿削除要請が重なって拡大しました。
HANNAさんは管理不足を認め、問題となった購入者への返金完了を説明しています。ただし、ブランド全体の対応がすべて終わったとまでは確認できません。
ファンが商品を購入するブランドだからこそ、商品そのものだけでなく、注文後の丁寧な対応が信頼につながります。今後、具体的にどのような改善が行われるのかが注目されます。
